Durante nossa jornada em Nova York, a delegação da On Retail Experience esteve no hub de criatividade do TikTok, em Manhattan. O aprendizado foi direto, prático e impossível de ignorar: no varejo moderno, o conteúdo vem antes da venda.

Não se trata apenas de “fazer vídeos” ou marcar presença em mais um canal. O que vimos foi uma verdadeira aula sobre Community Commerce, modelo em que descoberta, entretenimento e conversão acontecem de forma integrada — e em que cada conteúdo pode ser o ponto de partida de uma jornada de compra.

No TikTok, a lógica mudou

A busca tradicional cede espaço ao algoritmo de interesse, que antecipa necessidades, cria tendências e conecta marcas a consumidores antes mesmo da intenção explícita de compra. Essa dinâmica sustenta a cultura do “TikTok Made Me Buy It”, que deixa de ser apenas um fenômeno espontâneo e passa a operar como estratégia deliberada de negócios.

Durante a visita, discutimos como a autenticidade supera a produção excessivamente polida, como a economia dos criadores se consolida como motor de influência real e como o entretenimento se transforma na principal porta de entrada para a conversão no varejo global.

Mais do que audiência, trata-se de relevância cultural. Marcas que compreendem linguagem, timing e comportamento digital constroem proximidade — e proximidade gera resultado.

O que ficou claro

Alguns pontos se destacaram de forma inequívoca:

• O conteúdo deixou de ser suporte e passou a ser ativo estratégico de venda
• Comunidade gera confiança — e confiança gera conversão
• Marcas que entendem cultura e linguagem dominam atenção e escala
• Entretenimento não é distração: é estratégia de negócio

Retornamos ao Brasil, mas a jornada em Nova York segue reverberando em forma de insights estratégicos que continuaremos compartilhando nas próximas semanas.

Fica a provocação: sua marca já utiliza o TikTok de forma estratégica ou ainda o enxerga apenas como uma plataforma de entretenimento?

Seguimos conectando tendências globais às necessidades de execução local, traduzindo movimentos internacionais em ações práticas para o ecossistema de varejo e consumo.