Por anos, a Black Friday foi sinônimo de “guerra de preços”. Milhões de e-mails, promoções agressivas e uma corrida por quem oferece o maior desconto. No entanto, o consumidor mudou. Ele amadureceu e, hoje, busca algo mais do que apenas um preço baixo. Ele busca valor.

As empresas que se destacam não são as que vendem mais barato, mas as que criam uma experiência de compra inesquecível, do início ao fim.

1. Personalização que gera vendas: A sua campanha de Black Friday não precisa ser igual para todos. Use dados de comportamento para oferecer produtos e descontos realmente relevantes para cada cliente. Isso não apenas aumenta a conversão, mas fortalece o relacionamento.
2. Transparência para construir confiança: A “meia-idade” da Black Friday fez o consumidor ficar mais esperto. Ações como mostrar o preço real do produto nos 30 dias anteriores à promoção geram confiança e credibilidade. A transparência é o novo marketing.
3. O Varejo como Serviço: A experiência da Black Friday se estende para além do produto. Ofereça benefícios como frete grátis, trocas facilitadas e um atendimento ao cliente ágil. Isso transforma o produto em serviço, e o cliente, em um fã da sua marca.
4. O Propósito como Vantagem Competitiva: Conecte a sua Black Friday a um propósito. Uma porcentagem das vendas para uma causa social ou um projeto de sustentabilidade pode ser o grande diferencial que o seu cliente procura.

Este ano, desafie-se a ir além do óbvio. Transforme a sua Black Friday em uma experiência que os seus clientes irão lembrar.