Na NRF 2025, o painel “Meios de Pagamento” reuniu algumas das mentes mais brilhantes do setor para um debate que foi muito além do óbvio. Com a mediação de Bruno Barbieri, do Google Pay, e a participação de Brunno Saura, do PayPal Brasil, e Roberta Valle, da Mastercard, a conversa explorou as inovações que estão transformando a forma como vendemos e compramos.

O ponto de partida foi o crescimento explosivo do Pix no Brasil, que democratizou os pagamentos digitais e abriu caminho para novas tecnologias. Mas a discussão mostrou que o varejo já está na próxima fase.

A Revolução Silenciosa dos Pagamentos

Segundo Brunno Saura, a inovação em pagamentos está focada em duas frentes: a autenticação e a experiência do cliente. Os novos métodos não visam apenas a transação, mas a jornada completa, tornando-a mais fluida e segura.

Roberta Valle destacou a importância da tokenização e da autenticação biométrica. A tokenização substitui os dados sensíveis do cartão por códigos únicos, aumentando a segurança em cada transação. Já a biometria, por meio de reconhecimento facial ou de impressão digital, simplifica o processo de compra e reduz a fricção, tornando-o quase invisível.

O Varejista como Agente de Mudança

O painel foi unânime em um ponto: o varejista não pode ser um mero espectador. Para se destacar, é preciso entender que o meio de pagamento é uma ferramenta de fidelização e personalização. O Google Pay, por exemplo, não é apenas uma carteira digital, mas uma plataforma que usa a tecnologia para criar uma conexão entre o cliente e a loja.

Os especialistas ressaltaram que a principal oportunidade reside na capacidade de integrar as novas tecnologias de forma inteligente, oferecendo uma experiência de pagamento que seja ao mesmo tempo invisível para o cliente e repleta de dados e insights para o negócio.

Para as empresas, a mensagem é clara: o futuro não é sobre ter o maior número de opções de pagamento, mas sobre oferecer as opções mais inteligentes, seguras e alinhadas com a jornada do seu cliente.

Assista à palestra completa em nosso canal do YouTube e saia na frente.