Varejo 2.0 é resultado de uma extensa pesquisa com foco na análise da reação do mercado ao surgimento das mídias sociais como fator influenciador no modelo de negócios do setor. O livro consolida e apresenta de forma objetiva conceitos e práticas que devem orientar o planejamento estratégico e as ações de marketing, venda e relacionamento no contexto das redes sociais. A web 2.0 é um mundo para profissionais. Esta é a hora do varejo se conectar!